Así tratan los nuevos datos del negocio los más grandes. Vos también podés hacerlo. ¡Te contamos cómo acá!
En los grandes retailers del mundo ya casi no se decide nada “a ojo”.
Cada cambio de góndola, cada promoción y cada ampliación de horario de atención se apoya en datos del punto de venta y del comportamiento real de los clientes en la tienda.
La buena noticia es que esa forma de trabajar ya no es exclusiva de las multinacionales: hoy un gerente comercial o un dueño de PYME puede usar la misma lógica, con herramientas accesibles y sin ser experto en estadística.
¿Cómo piensan y qué hacen los grandes con sus datos?
Los grandes retailers miran los datos con una pregunta simple en la cabeza: “¿Esto mejora ventas, margen o experiencia del cliente?”.
Para responderla combinan tres fuentes básicas: lo que pasa en la caja (tickets, tiempos de espera, abandono, calidad de atención), lo que pasa en el piso comercial (tráfico, conteos, conversiones, recorridos, tiempos de permanencia) y lo que pasa en el inventario (rotación, ruptura de stock, sobre stock).
Aquí está el secreto, tu empresa ya tiene registro de muchos de esos datos y para capturar los que te faltan solo hay que agregar nuestro software de inteligencia artificial, más precisamente de visión por computadora, a tu sistema actual de cámaras!
Todo esto con una inversión de ROI positivo asegurado y un tiempo de implementación rápido.
Con eso pueden saber, por ejemplo, si una caída en ventas se debe a menos gente entrando, a que la gente entra pero no compra o a que no encuentra el producto porque está mal ubicado o sin stock, a que los tiempos de atención y/o cobro son muy largos, etc. Y en lugar de discutir opiniones, se analizan datos, se plantean hipótesis, se validan con nuevos datos y se deja de estar jugando al gato y al ratón!
Estamos en 2026 y esta tecnología dejó de estar reservada para los gigantes!
No hace falta arrancar con modelos de datos complicados, sí hace falta empezar por las preguntas correctas y con una simple hoja de cálculo podrás empezar a generar respuestas que hasta hoy no tenés y que van a cambiar tu negocio para siempre.
Algunas métricas simples que usan los grandes y que vos también podés calcular:
- Conversiones
de toda la gente que pasa por la puerta cuántos entran?
de toda la gente que se para frente a tu vidriera, cuántos entran?
(en caso que vendas vestimenta) de toda la gente que entra, cuántos usan el probador?
de todos ellos, cuántos compran algo? - Ticket promedio:
cuánto deja en caja cada compra, en promedio, por día y por franja horaria?
tu ticket cambia según el género de la persona que compra?
tu cantidad de tickets. de qué manera está correlacionado con el tráfico?
y tu monto de ticket, de qué manera está correlacionado con el tráfico? - Rotación por categoría:
qué productos salen rápido, cuáles se estancan y cuáles sostienen tu margen.
qué correlación existe entre tu stock, su ubicación en el piso comercial y los mapas de calor? - Impacto de promociones:
cómo cambia la venta de un producto o categoría cuando está en promo vs cuando no.
cómo impacta la presentación de tus vidrieras y/o puntas de góndola en el tráfico y en el ticket?
Cuando empezás a poner estos números en un tablero sencillo, dejan de ser “datos” y se convierten en información para tomar decisiones gerenciales y directivas de valor: subir o bajar una promo, mover una góndola, reforzar personal en ciertas horas y reducirlo en otras, mejorar tus procesos y decenas de acciones que hoy no podés realizar o lo haces de forma ineficiente.
Un poco de estadística, por favor!
La estadística no tiene por qué asustar. En retail, se puede pensar como una forma ordenada de hacerse buenas preguntas. Por ejemplo, medir la correlación entre tráfico y ventas es preguntarse “cuando entra más gente, ¿realmente vendo más, o no?”. Medir la relación entre la posición de un producto en la tienda y su venta es preguntarse “¿le fue mejor cuando lo puse en la zona caliente o cuando estaba escondido?”.
Además podés segmentar tus tiendas o puntos de venta en grupos: las que tienen mucho tráfico y poca conversión, las que convierten muy bien aunque entra poca gente, las que dependen demasiado de promociones para vender. Esa segmentación, que los grandes usan para definir estrategias por formato, en una PYME sirve para decidir dónde enfocar primero tu tiempo, tu stock, tu presupuesto y nada menos que tus futuras inversiones de capital en nuevos puntos de venta! Te parece poco?
¿Por qué todo esto importa para vos?
Porque detrás de cada punto de venta hay inversiones, personas, equipos y familias que dependen de que el negocio funcione bien. Cuando un gerente comercial o un CEO decide con datos, no solo mejora la facturación: protege el capital, mejora los márgenes, reduce pérdidas y hace más previsible el futuro de la empresa. Y cuando el negocio es más previsible, también lo es la vida de las familias que viven de él.
Los más grandes ya están jugando este juego. La diferencia no está en el tamaño, sino en la decisión de empezar: mirar tus datos, hacerte mejores preguntas y animarte a ajustar el negocio en base a respuestas concretas. Vos también podés hacerlo, un indicador a la vez.
Si querés empezar a ocuparte de lo importante, hablemos: info@netcamara.com
Martín Kryss – CEO – Fundador
Leonel Curra – Comercial